Serviceorientierung ist uns in der Sachbearbeitung wichtig. Dies ist ein Grund, weshalb unsere Kunden die individuellen Outsourcing-Lösungen von DATA-TEX so schätzen.

Ein weiterer Grund liegt in der flexiblen Übernahme der Aufgaben aus allen Fachbereichen. Outsourcing bzw. BPO (Business Process Outsourcing) kann dabei alle Prozessschritte im Unternehmen bzw. für den Kunden umfassen. Für uns ist es zunächst unwichtig, welche (Standard-)Kundenanliegen wir für Sie übernehmen, ob Anfragen bzgl. Ihrer Produkte oder beispielsweise Reklamationen / Beschwerden. Wir orientieren uns an Ihren Vorgaben bzw. Prozess und springen dort ein, wo wir am dringendsten benötigt werden. Sie können einzelne Teilschritte oder komplette Prozesse an DATA-TEX auslagern – deutschlandweit. Dies ist das Prinzip von BPO.

In der Regel fragen unsere Kunden von der einfachen Standardbearbeitung oder Stammdatenpflege bzw. der kaufmännischen Sachbearbeitung über die Response-Bearbeitung und Vorselektion der Kundenanfragen bis zur Standard-Beantwortung nach vordefinierten Regeln alle Aufgaben nach.